Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin nhận dạng cá nhân giúp nhận dạng hoặc mô tả bạn, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ thanh toán, địa chỉ email, số thẻ tín dụng và ngày hết hạn, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin theo dõi séc hoặc lệnh chuyển tiền, biển số xe, ảnh chụp, video và dữ liệu hành trình, bao gồm ngày, giờ và địa điểm giao dịch thu phí (được gọi trong Chính sách Quyền riêng tư này là "Thông tin Cá nhân"). Chúng tôi cũng có thể thu thập và sử dụng số An sinh Xã hội của bạn cho mục đích thực thi pháp luật. OCTA và RCTC nhận thấy nhu cầu kiểm soát hợp lý Thông tin Cá nhân. Trong Chính sách Quyền riêng tư này, "chúng tôi" và "của chúng tôi" được sử dụng để chỉ OCTA và RCTC.

Thu thập dữ liệu trang web

Khi bạn sử dụng trang web 91 Express Lanes, một số thông tin có thể được tự động thu thập từ trình duyệt máy tính của bạn, bao gồm địa chỉ Giao thức Internet trên máy tính của bạn, loại hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng và các thông tin liên quan. Chúng tôi cũng có thể tự động theo dõi một số thông tin nhất định về các lượt truy cập của bạn vào trang web của chúng tôi, chẳng hạn như ngày và giờ sử dụng, các trang bạn truy cập và thời gian dành cho các trang đó. Thông tin này nhằm giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của bạn khi sử dụng trang web của chúng tôi.

Cookies

Cookie là một tệp văn bản được máy chủ web lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động khi bạn truy cập một trang web. Dữ liệu này trong cookie thường bao gồm một chuỗi số và chữ cái nhận dạng duy nhất máy tính của bạn nhưng nó cũng có thể chứa thông tin khác. Cookie là dành riêng cho các trình duyệt hoặc ứng dụng di động mà bạn sử dụng và cho phép các trang web lưu trữ dữ liệu như tùy chọn, thông tin đăng nhập cho tài khoản của bạn hoặc các mặt hàng trong giỏ hàng.

Giống như nhiều trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet khác, chúng tôi sử dụng cookie phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie “phiên” là cookie được đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn khi bạn truy cập trang web và bị xóa khi phiên của bạn đóng. Chúng tôi chỉ sử dụng cookie phiên cho các mục đích sau:

Cookie cần thiết: Đối với mục "Tài khoản của tôi" trên trang web 91 Express Lanes, chúng tôi cần sử dụng cookie để bạn có thể truy cập tài khoản của mình một cách chính xác và đảm bảo trang web hoạt động bình thường. Nếu không sử dụng cookie cho mục đích này, trang web sẽ coi bạn là khách truy cập mới mỗi khi bạn tải một trang web mới và bạn sẽ cần nhập lại thông tin tài khoản.

Dữ liệu được lưu trữ bởi cookie này bao gồm thông tin như ID người dùng, tên, gói 91 Express Lanes của bạn và các thông tin tương tự cần thiết để điều hướng và sử dụng mục "Tài khoản của tôi" trên trang web. Cookie này chỉ thu thập thông tin này để sử dụng trong thời gian bạn truy cập trang web và sẽ tự động xóa sau một khoảng thời gian ngắn nếu phiên duyệt web của bạn không hoạt động.

Cookie phân tích: Chúng tôi có thể sử dụng cookie của bên thứ nhất hoặc bên thứ ba như Google Analytics để thu thập thông tin và các thông tin nhận dạng khác nhằm thu thập dữ liệu sử dụng và hiệu suất liên quan đến trang web của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi sử dụng cookie để đếm số lượng khách truy cập duy nhất vào một trang web, thời gian bạn dành cho trang web, thông tin hoặc liên kết nào bạn truy cập và trang web đã giới thiệu bạn đến trang web của chúng tôi. Điều này cho phép chúng tôi thu thập số liệu thống kê về việc sử dụng trang web của chúng tôi và xác định các lĩnh vực có thể được cải thiện. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được thu thập bởi cookie phân tích của chúng tôi và số liệu thống kê được tổng hợp với thông tin được thu thập từ những người dùng khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie dựa trên sở thích của riêng bạn. Bạn có thể xóa tất cả cookie được lưu trữ trên máy tính của mình và hầu hết các trình duyệt web đều cung cấp tùy chọn chặn cookie. Tìm hiểu cách quản lý cài đặt cookie cho trình duyệt của bạn tại đây:

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Trình duyệt web IE: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera: https://www.opera.com/help

Để biết thêm thông tin về cookie, bạn có thể truy cập:

• https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
• https://www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking

Sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân theo một số cách, chẳng hạn như:

• Xử lý các ứng dụng và giao dịch;
• Trả lời các yêu cầu của bạn và liên lạc với bạn;
• Quản lý tài khoản của bạn;
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng bộ tiếp sóng do một nhà điều hành cơ sở thu phí ở California phát hành trên các cơ sở thu phí khác ở California;
• Xác định người dùng của 91 Làn đường tốc hành di chuyển mà không có bộ tiếp sóng được liên kết với tài khoản hợp lệ;
• Thu tiền vi phạm trốn phí;
• Thực hiện phân tích liên quan đến việc sử dụng trực tuyến của bạn;
• Yêu cầu bạn tham gia vào các cuộc khảo sát hoặc nghiên cứu khách hàng.
• Xác minh tình trạng có người ngồi nếu bạn sử dụng làn xác minh đi chung xe 3+
• Khi sử dụng thông tin liên hệ Xác minh trực tiếp và thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của tài khoản, kiểm tra lịch sử viết hoặc số dư quỹ với bên thứ ba.

Công bố thông tin

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ của chúng tôi. Những nhà cung cấp dịch vụ đó thu thập và sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để thay mặt chúng tôi thực hiện các dịch vụ đó. Trong khi thực hiện các dịch vụ đó, đôi khi họ tiết lộ Thông tin cá nhân cho các nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc bên thứ ba. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được tiết lộ ngoài những trường hợp được quy định trong Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ không bán Thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Ví dụ về việc bên thứ ba thu thập và/hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn bao gồm:

• Nhà thầu thay mặt chúng tôi quản lý các hoạt động hàng ngày của 91 Express Lanes, thực hiện dịch vụ khách hàng, thiết lập và quản lý tài khoản cũng như các hoạt động thực thi. Họ thu thập, lưu trữ và sử dụng Thông tin cá nhân thay mặt OCTA và RCTC theo Chính sách quyền riêng tư này.
• Quá trình xử lý thanh toán yêu cầu tiết lộ thông tin thanh toán của bạn cho các tổ chức tài chính, nhà cung cấp dịch vụ thương mại và công ty thẻ tín dụng.
• Nếu một phương tiện sử dụng Đường cao tốc 91 mà không có thiết bị đáp ứng được kết nối với một tài khoản được cấp vốn hợp lệ, biển số xe sẽ được sử dụng để lấy tên và địa chỉ của chủ sở hữu đã đăng ký của phương tiện từ Sở Giao thông Vận tải Tiểu bang có liên quan (hoặc cơ quan tương đương). Nếu nhà thầu của chúng tôi không thể giải quyết được vi phạm bị cáo buộc, Thông tin Cá nhân của bên vi phạm (bao gồm tên, địa chỉ, số tiền phí cầu đường và tiền phạt, cũng như ngày, giờ và địa điểm xảy ra vi phạm) sẽ được chuyển đến một nhà thầu phụ bên thứ ba để tiếp tục thu hồi. Nếu yêu cầu xem xét hành chính, Thông tin Cá nhân liên quan đến vi phạm (các vi phạm) sẽ được cung cấp cho viên chức điều trần hành chính bên thứ ba. Nếu vi phạm không được giải quyết, Thông tin Cá nhân liên quan đến vi phạm có thể được tiết lộ cho các dịch vụ định vị, Sở Giao thông Vận tải Tiểu bang, Hội đồng Thuế Nhượng quyền Thương mại California, cố vấn pháp lý theo hợp đồng, các cơ quan thu nợ và tòa án. Nếu cần số an sinh xã hội của bạn cho một hoặc nhiều lựa chọn thực thi, tên và địa chỉ của bạn sẽ được cung cấp cho một công ty bên thứ ba để lấy số đó. Sau đó, số an sinh xã hội của bạn có thể được cung cấp cho một công ty bên thứ ba khác để xác nhận danh tính của bạn.
• Nếu bạn lái một chiếc xe thuê hoặc một chiếc xe của đội trên 91 Express Lanes mà không có bộ tiếp sóng FasTrak hợp lệ, chúng tôi sẽ thông báo cho công ty mà chiếc xe được đăng ký hoặc cơ quan xử lý theo hợp đồng bên thứ ba của công ty. Ngoài những thông tin khác, chúng tôi có thể cung cấp biển số xe, hình ảnh biển số xe, số tiền phí cầu đường và tiền phạt còn nợ cũng như ngày, giờ và địa điểm của mỗi chuyến đi.
• Việc gửi và chuyển phát thông báo về tài khoản, thiết bị đáp ứng, thông báo vi phạm trốn phí và các thông báo khác liên quan đến tài khoản của bạn hoặc việc sử dụng 91 Express Lanes được thực hiện bởi các bưu điện bên thứ ba, phối hợp với các dịch vụ thông báo địa chỉ và Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ.
• Chúng tôi chia sẻ một số Thông tin Cá nhân với các nhà điều hành trạm thu phí khác để tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng một bộ phát đáp FasTrak duy nhất tại nhiều trạm thu phí – được gọi là “khả năng tương tác”. Chúng tôi cung cấp cho các nhà điều hành trạm thu phí khác, cùng với những thông tin khác, mã số nhận dạng bộ phát đáp, số tài khoản và số biển số xe liên quan đến các tài khoản FasTrak hợp lệ của 91 Express Lanes. Các nhà điều hành trạm thu phí khác cũng cung cấp cho chúng tôi thông tin tương tự về chủ tài khoản FasTrak của họ. Điều này cho phép các nhà điều hành trạm thu phí tham gia dễ dàng nhận dạng các tài khoản FasTrak hợp lệ. Nếu bạn có tài khoản FasTrak tại một tổ chức khác ngoài OCTA/RCTC và bạn sử dụng bộ phát đáp để lái xe trên 91 Express Lanes, chúng tôi sẽ gửi cho cơ quan quản lý tài khoản của bạn thông tin cơ bản về việc bạn sử dụng 91 Express Lanes để các giao dịch đó có thể được đưa vào sao kê tài khoản của bạn. Thông tin đó có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, mã số nhận dạng bộ phát đáp, số tài khoản, số biển số xe, số tiền phí cầu đường phải trả và/hoặc các khoản phí khác, cũng như ngày, giờ và địa điểm của mỗi giao dịch thu phí. Nếu bạn là chủ tài khoản FasTrak của 91 Express Lanes và sử dụng các trạm thu phí khác, nhà điều hành của các trạm thu phí đó sẽ cung cấp cho chúng tôi thông tin tương tự về việc bạn sử dụng trạm thu phí của họ.
• Phân tích trang web được thực hiện bởi nhà cung cấp bên thứ ba và Thông tin cá nhân có thể được tiết lộ cho mục đích này.
• Khảo sát hoặc nghiên cứu khách hàng được thực hiện bởi các nhà cung cấp bên thứ ba và tên, địa chỉ, số tài khoản, số điện thoại, mô hình lưu lượng truy cập cơ bản và/hoặc địa chỉ email của bạn sẽ được cung cấp cho mục đích này, nhưng chỉ khi bạn đã đồng ý tham gia.
• Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho cơ quan thực thi pháp luật khi nhận được lệnh, hoặc khi có xác nhận bằng văn bản từ cảnh sát rằng việc chờ lệnh sẽ gây bất lợi cho cuộc điều tra hoặc khiến cảnh sát gặp nguy hiểm. Thông tin đó có thể bao gồm, nhưng không nhất thiết giới hạn ở, tên, địa chỉ, biển số xe, ảnh chụp xe và dữ liệu liên quan đến việc bạn sử dụng Đường cao tốc 91.

Chúng tôi có thể tổng hợp thông tin nhận dạng phi cá nhân về bạn và việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng thời chúng tôi có thể tiết lộ thông tin tổng hợp đó cho các công ty cung cấp vốn, công nghệ và kiến ​​thức chuyên môn về công ty của chúng tôi hoặc nhà quảng cáo, nhà phân tích, đối tác liên minh hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi . Thông tin tổng hợp cũng có thể được công bố công khai trong các báo cáo trình lên ban giám đốc của OCTA và/hoặc RCTC hoặc các đối tác điều hành của họ, những người cuối cùng giám sát hoạt động của 91 Đường cao tốc.

Lưu giữ thông tin cá nhân

Đối với hồ sơ của chúng tôi, chúng tôi có thể giữ lại thông tin gốc và cập nhật vì lý do kinh doanh liên quan đến dịch vụ của chúng tôi. Những lý do kinh doanh này bao gồm các hạn chế về kỹ thuật, giải quyết tranh chấp, xử lý sự cố, thực thi thỏa thuận, quản lý tài khoản, thực thi vi phạm phí cầu đường và lưu giữ hồ sơ tiêu chuẩn. Ngoại trừ thông tin tài khoản cơ bản như tên, số thẻ tín dụng hoặc thông tin thanh toán khác, địa chỉ thanh toán và thông tin phương tiện được yêu cầu để thực hiện các chức năng tài khoản như thanh toán, xử lý tài khoản hoặc các hoạt động thực thi, chúng tôi sẽ không lưu giữ Thông tin cá nhân của bạn lâu hơn bốn năm sáu tháng sau khi kết thúc mỗi chu kỳ thanh toán, với điều kiện là tất cả các khoản phí cầu đường và/hoặc vi phạm về phí cầu đường được đánh giá trong chu kỳ thanh toán đó đã được thanh toán hoặc giải quyết theo cách khác.

Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức, trong phạm vi hạn chế về kinh doanh và chi phí thực tế, để xóa Thông tin cá nhân của bạn trong vòng bốn năm sáu tháng sau ngày tài khoản của bạn với Express Lanes bị đóng hoặc chấm dứt. Thông tin được cho là cần thiết một cách hợp lý để thu thập và/hoặc thực thi các khoản phí chưa thanh toán và/hoặc các hình phạt vi phạm phí cầu đường sẽ không bị xóa trừ khi và cho đến khi những vấn đề đó được giải quyết.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ và chuyển Thông tin cá nhân của bạn trong trường hợp một số hoặc tất cả tài sản của 91 Express Lanes được bán hoặc chuyển nhượng hoặc trong trường hợp khó xảy ra là việc tổ chức lại OCTA hoặc RCTC hoặc các đối tác điều hành của họ.

Thay đổi chính sách bảo mật

OCTA và RCTC có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc hủy bỏ Chính sách quyền riêng tư này tùy từng thời điểm và theo cách phù hợp với luật pháp tiểu bang. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng văn bản qua e-mail, trong một hoặc nhiều báo cáo tài khoản của bạn hoặc phương thức liên lạc được ủy quyền khác về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong Chính sách quyền riêng tư này trước khi thay đổi đó có hiệu lực. Nếu có thay đổi quan trọng trong Chính sách quyền riêng tư này, thay đổi đó sẽ được phản ánh trong chính sách được đăng trên trang web của chúng tôi.

Liên lạc với chúng tôi bằng cách nào

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng viết thư tới:

91 Làn đường Cao tốc
180 N. Riverview Drive, Suite 200
Anaheim, CA 92808

Cập nhật thông tin cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại Thông tin cá nhân của mình, bạn có thể làm như vậy bằng cách liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng 91 Express Lanes tại (800) 600-9191 hoặc bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn tại www.91ExpressLanes.com. Bạn có thể yêu cầu thay đổi Thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng.

Chính sách này có hiệu lực kể từ tháng 11 năm 2025.