Bạn có thể gửi yêu cầu tìm kiếm đồ thất lạc và tìm thấy bằng cách sử dụng hình thức trực tuyến hoặc bằng cách gọi tới dịch vụ khách hàng của OCTA theo số (714) 560-5934. Khi báo cáo một món hàng bị mất, vui lòng cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. Điều này sẽ hỗ trợ chúng tôi trong việc tìm kiếm vật phẩm.

Khách hàng của OCTA có thể gửi yêu cầu điều tra về Thất lạc và Tìm thấy ngay khi họ nhận ra rằng họ đã đánh mất bài viết về tài sản của OCTA. Cuộc điều tra sẽ được nhập vào cơ sở dữ liệu Thất lạc và Tìm thấy và sẽ được nghiên cứu ngay khi các bài báo được tìm thấy trong ngày hôm đó đến văn phòng Thất lạc và Tìm thấy.

Văn phòng Lost and Found thường nhận được các đồ vật được tìm thấy từ các cơ sở của OC Bus vào ngày làm việc tiếp theo, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Ví dụ: một mặt hàng được tìm thấy vào Thứ Sáu, Thứ Bảy hoặc Chủ Nhật thường sẽ đến Lost and Found vào Thứ Hai, trừ khi Thứ Hai là ngày lễ.

Thông thường, bạn sẽ được thông báo về kết quả yêu cầu của mình trong vòng một ngày làm việc. Khách hàng được thông báo qua điện thoại hoặc email. Nếu bạn không trả lời, chúng tôi sẽ để lại tin nhắn thư thoại. Nếu bài viết của bạn được tìm thấy, chúng tôi sẽ cung cấp số thẻ mặt hàng và hướng dẫn nhận hàng. Bạn cũng sẽ được thông báo nếu mặt hàng của bạn không được tìm thấy.

Nhân viên Lost and Found sẽ thực hiện ba lần thông báo trong khoảng thời gian ba ngày làm việc. Nếu nhân viên không thể nói chuyện với bạn hoặc để lại tin nhắn thư thoại hoặc nếu số điện thoại không còn hoạt động, chúng tôi sẽ ghi lại kết quả cho dù mục đó có được tìm thấy hay không và cuộc điều tra sẽ bị đóng do không thể liên lạc được. Những khách hàng nhận được phản hồi từ Lost and Found sau vài ngày làm việc có thể liên hệ với Lost and Found theo số (714) 560-5934 để hỏi về trạng thái yêu cầu của họ.

Nếu bạn không có số điện thoại hoặc địa chỉ email và không thể cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email cho bạn bè hoặc người thân có thể chuyển tiếp tin nhắn từ Lost and Found, bạn có thể gọi cho Lost and Found để kiểm tra trạng thái yêu cầu của mình. Nhân viên Thất lạc và Tìm thấy sẽ ghi lại kết quả điều tra vào cơ sở dữ liệu Thất lạc và Tìm thấy cho dù vật phẩm đó có được tìm thấy hay không. Bạn có thể liên hệ với Lost and Found theo số (714) 560-5934 sau khi đợi ít nhất một ngày làm việc để hỏi về trạng thái yêu cầu của họ.

OCTA tuân theo các hướng dẫn được thiết lập bởi Bộ luật Chính phủ California và Bộ luật Dân sự California liên quan đến tài sản được tìm thấy, trong đó yêu cầu các đồ vật phải được lưu trữ trong 90 ngày. Bài viết được lưu trữ miễn phí trong 14 ngày đầu tiên. Sau 14 ngày (ngày 15 đến ngày 90), phí lưu trữ 0.25 USD mỗi ngày sẽ được tính. Những đồ vật dễ hỏng, rác, chất thải hoặc có mối đe dọa tiềm ẩn đối với sự an toàn của nhân viên Lost and Found sẽ bị tiêu hủy ngay lập tức và sẽ không bị giữ lại trong 90 ngày.

Khách hàng có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường về số tiền bị mất (tiền mặt) trong tối đa ba năm kể từ ngày bị mất ban đầu (có thể được xem xét và xác minh). Để nộp đơn khiếu nại, bạn có thể gửi email tới OCTA theo địa chỉ lostandfound@octa.net, bằng cách gọi 714-636-7433 Máy lẻ 7, 714-636-4327 (TTY), hoặc bằng cách hoàn thành hình thức trực tuyến.

Các bài viết được để lại tại Lost and Found lâu hơn 14 ngày được coi là được lưu trữ và phí lưu trữ 0.25 USD mỗi ngày sẽ được áp dụng bắt đầu từ ngày bài viết được tìm thấy. Những khách hàng đã để lại bài viết của mình tại Lost and Found lâu hơn 14 ngày có thể được miễn phí một lần bằng cách hoàn thành yêu cầu miễn phí tại văn phòng Lost and Found. Chỉ có một ngoại lệ sẽ được cấp cho mỗi khách hàng.

Nếu bạn được thông báo rằng mặt hàng của bạn đã được tìm thấy, nhân viên Lost and Found sẽ cung cấp số thẻ mặt hàng. Sau khi nhận được mã số thẻ vật phẩm, bạn phải đến cơ sở Lost and Found tại 11903 Woodbury Road, Garden Grove, CA 92843. Giờ làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Năm, 8:00 sáng đến 12:30 trưa và 1:30 chiều đến 4 giờ :00 chiều. Dịch vụ đón khách vào thứ Sáu chỉ được cung cấp theo lịch hẹn. Tất cả các mục tìm thấy được lưu trữ trong 90 ngày kể từ ngày tìm thấy. Vui lòng xem "OCTA lưu giữ các đồ vật được tìm thấy trong bao lâu" để biết thêm thông tin liên quan đến việc lưu trữ các đồ vật được tìm thấy và phí lưu trữ đối với những đồ vật được lưu trữ lâu hơn 14 ngày.

Để yêu cầu tài sản từ Lost and Found, bạn phải lấy số thẻ vật phẩm được tìm thấy từ Văn phòng Lost and Found. Bạn có thể lấy số thẻ vật phẩm bằng cách gửi yêu cầu Tìm thất lạc bằng cách sử dụng hình thức trực tuyến hoặc bằng cách gọi tới dịch vụ khách hàng của OCTA theo số 714-560-5934. Nhân viên Lost and Found sẽ liên hệ với bạn và cho bạn biết nếu đồ của bạn được tìm thấy. Bạn phải thiết lập một cách hợp lý quyền sở hữu đối với món đồ đó để yêu cầu tài sản. Điều này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn, xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh (bằng lái xe, chứng minh thư, hộ chiếu, thẻ học sinh, thẻ chủ lao động, v.v.) và/hoặc đủ kiến ​​thức cụ thể về bài viết được tìm thấy (mã mở khóa điện thoại, tổ hợp khóa xe đạp, nội dung mục, v.v.).

Nếu bạn không thể đến hoặc cử người đại diện được chỉ định đến văn phòng Lost and Found để nhận đồ vật đã tìm thấy của bạn, nhân viên Lost and Found có thể cung cấp giải pháp thay thế:

• Nếu quyền sở hữu có thể được xác định một cách hợp lý mà không yêu cầu đến nhận hàng trực tiếp, bạn có thể cung cấp bao bì đã trả bưu phí và một bản phát hành có chữ ký để cho phép nhân viên Lost and Found gửi món hàng của bạn cho bạn qua Bưu điện Hoa Kỳ.

Các đồ vật được tìm thấy trên tài sản của OCTA, bao gồm cả xe buýt OCTA, không được yêu cầu và nhận trong vòng 90 ngày sẽ được tái sử dụng hoặc bán đấu giá công khai. Các mặt hàng có giá trị từ 250 USD trở lên sẽ được bán đấu giá công khai. Các vật phẩm không có người nhận có giá trị dưới 250 USD hoặc được coi là không phù hợp hoặc không thực tế để đấu giá công khai sẽ được tặng cho các tổ chức từ thiện đủ điều kiện hoặc được tái chế. Những mặt hàng đó bao gồm nhưng không giới hạn ở quần áo, ví, ví, ba lô, điện thoại di động, v.v. Điện thoại di động không có người nhận và các mặt hàng điện tử khác có thể chứa thông tin nhận dạng cá nhân sẽ chỉ được tặng cho các tổ chức từ thiện đủ điều kiện hoặc được tái chế thông qua các nhà tái chế đủ điều kiện. là được chứng nhận về xóa và xóa dữ liệu điện tử để đảm bảo rằng mọi thông tin nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa khỏi thiết bị. Những bài viết được coi là không có giá trị giữ lại sẽ bị loại bỏ.

Tổ chức từ thiện 501(c)(3) của bạn có thể gửi email lostandfound@octa.net để yêu cầu các bài viết chưa có người nhận có thể quyên góp từ OCTA Lost and Found. Sau khi được xác minh, tổ chức của bạn có thể được thêm vào danh sách các tổ chức sẽ được cung cấp các mặt hàng không có người nhận có thể quyên góp.

Các mặt hàng tồn kho dư thừa của OCTA được coi là có một số giá trị được giữ lại, bao gồm thiết bị văn phòng đã cũ, xe cộ đã cũ, tài sản tìm thấy không có người nhận và xe đạp có giá trị từ 250 USD trở lên, sẽ được cung cấp cho các bên quan tâm thông qua đấu giá công khai. Các bên quan tâm không trực tiếp tham gia vào việc xử lý hàng tồn kho dư thừa có thể mua hàng tồn kho thông qua đấu giá công khai. OCTA hiện sử dụng hai phương pháp chính để bán đấu giá công khai hàng tồn kho dư thừa, bao gồm các mặt hàng được tìm thấy không có người nhận:

• Công ty đấu giá chung (GAC) - Tọa lạc tại Buena Park California, CAG tiến hành các cuộc đấu giá trực tiếp hàng tháng chủ yếu bao gồm các mặt hàng lớn và số lượng lớn từ nhiều nguồn công cộng và tư nhân. Các bên quan tâm nên liên hệ trực tiếp với GAC để biết thông tin về các phiên đấu giá GAC, ngày đấu giá, cách đăng ký làm người mua hoặc bất kỳ thông tin nào khác. Thông tin bổ sung có sẵn tại https://generalauction.com
• Public Surplus.com –Môi trường đấu giá trực tuyến này cung cấp khả năng xử lý hàng tồn kho dư thừa (đã ngừng hoạt động) của cơ quan công cộng. Các bên quan tâm có thể đăng ký làm người mua và nhận thêm thông tin tại www.PublicSurplus.com. Các nhà thầu được yêu cầu cung cấp địa chỉ thực, địa chỉ email và số điện thoại để được xác thực là nhà thầu trực tuyến. Sau khi đăng ký, người dùng có thể thiết lập danh sách quan tâm để nhận thông báo qua email hàng ngày hoặc hàng tuần. Ví dụ: chọn Đồ thể thao -> Xe đạp, California và trong phạm vi 10 dặm quanh mã zip 92843 sẽ thu hẹp tiêu chí sở thích của bạn nếu chỉ được liệt kê trong Doanh số bán xe đạp dư thừa ở Trung tâm Quận Cam California. Bên quan tâm có thể tìm hiểu thêm thông tin và đăng ký làm nhà thầu tại www.PublicSurplus.com.

Nếu bài viết của bạn bị thất lạc trong xe taxi Access, bạn có thể gửi yêu cầu của khách hàng bằng một trong các phương pháp sau:

• Hoàn thành mẫu đơn hình thức trực tuyến
• Email LostandFound@octa.net
• Gọi (714) 560-5934

Sau khi nhận được, nhân viên thất lạc và tìm thấy sẽ chuyển tiếp yêu cầu đến công ty taxi. Sau đó, bạn sẽ được thông báo về kết quả yêu cầu của mình trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu tìm thấy, bạn phải nhận đồ tại hãng taxi. Địa chỉ của công ty taxi và giờ hoạt động sẽ được nhân viên thất lạc và tìm thấy cung cấp cho bạn vào thời điểm bạn được thông báo về món hàng được tìm thấy của mình.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với công ty taxi bằng cách sử dụng hình thức trực tuyến.