Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 2025 năm XNUMX

Cơ quan Quản lý Giao thông Vận tải Quận Cam (“Cơ quan” hoặc “OCTA”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tính bảo mật của bất kỳ dữ liệu cá nhân nào bạn cung cấp khi tương tác với Cơ quan trực tuyến hoặc thông qua các dịch vụ của Cơ quan. Thông báo Quyền riêng tư này (“Thông báo”) nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến các trang web, chương trình và dịch vụ kỹ thuật số của OCTA.

Trong Thông báo Quyền riêng tư này, “Thông báo Quyền riêng tư” nghĩa là một tuyên bố công khai mô tả cách OCTA thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, khác với chính sách quyền riêng tư nội bộ chi phối các quy trình nội bộ của OCTA. “Dữ liệu cá nhân” bao gồm những gì còn được gọi là thông tin nhận dạng cá nhân (PII). OCTA giới hạn việc thu thập dữ liệu cá nhân ở mức cần thiết để thực hiện các trách nhiệm hoạt động và quản lý các chương trình tùy chọn mà bạn chọn tham gia. Dữ liệu cá nhân do OCTA lưu giữ được bảo vệ theo luật hiện hành của tiểu bang California và luật liên bang Hoa Kỳ về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web và dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận và chấp nhận các điều khoản của Thông báo Quyền riêng tư này; Điều khoản Sử dụng và Khả năng Truy cập; Chính sách Tiếp thị, Cookie và Theo dõi của chúng tôi; và các thông lệ được mô tả tại đây. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Thông báo này định kỳ. Nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách đăng cập nhật trên trang chủ của OCTA và, nếu khả thi, thông qua các phương tiện khác như email hoặc thư.

Thông báo Quyền riêng tư này áp dụng cụ thể cho việc sử dụng trang web chính của OCTA, www.octa.net. Các chương trình hoặc dịch vụ kỹ thuật số khác của OCTA, chẳng hạn như hệ thống giá vé hoặc nền tảng thu phí, có thể có các thông báo quyền riêng tư riêng được điều chỉnh cho các dịch vụ đó. Vui lòng truy cập trang chủ của OCTA để truy cập các liên kết đến các chính sách quyền riêng tư bổ sung có thể áp dụng cho các chương trình hoặc dịch vụ cụ thể.

Theo cách sử dụng trong Thông báo này, "Cơ quan", "chúng tôi" và "của chúng tôi" đề cập đến OCTA.

Dữ liệu Cá nhân Chúng tôi Thu thập

OCTA trân trọng cả việc bạn sử dụng trang web này lẫn phản hồi bạn cung cấp. Nếu bạn tham gia khảo sát hoặc gửi email cho chúng tôi, địa chỉ email của bạn và các thông tin khác bạn cung cấp có thể được thu thập. Ngoài ra, khách truy cập yêu cầu dịch vụ thông qua trang web này có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin để xác minh bạn là chủ tài khoản hoặc để chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ mong muốn. Thông tin bổ sung được thu thập sẽ không cụ thể hơn so với khi bạn yêu cầu dịch vụ bằng bất kỳ phương tiện nào khác, bao gồm qua điện thoại hoặc trực tiếp đến cơ sở của OCTA. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với các cơ quan hoặc tổ chức công khác nếu cần thiết để cung cấp hỗ trợ bạn yêu cầu.

Các trường hợp OCTA có thể thu thập thông tin từ bạn bao gồm, nhưng không giới hạn ở:

• Thẻ xe buýt: Thông tin bạn cung cấp để mua thẻ xe buýt từ OCTA tại passales.octa.net. Thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và số thẻ tín dụng của bạn.
• Biểu mẫu và Khảo sát: Thông tin bạn tự nguyện cung cấp cho OCTA, chẳng hạn như điền biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, gửi yêu cầu theo Đạo luật Hồ sơ Công khai, điền khảo sát hoặc thư từ khác cho OCTA, và tham gia các chương trình khuyến mại như rút thăm trúng thưởng. Thông tin này có thể bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
• Dự án và Dịch vụ: Thông tin bạn cung cấp để cập nhật thông tin về các dự án và dịch vụ của OCTA như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
• Email: Thông tin bạn cung cấp khi gửi email tới OCTA hoặc nhân viên của OCTA, có thể bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ của bạn, cùng với các dữ liệu cá nhân khác mà bạn cung cấp.
• Mạng xã hội: Dữ liệu cá nhân được công khai trên các trang mạng xã hội của OCTA hoặc trên các trang có ghi chú về OCTA. Ví dụ về các trang như vậy bao gồm Instagram, X và Facebook.
• Wave: Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng hệ thống Wave (hệ thống thu phí tự động của OCTA), chẳng hạn như tên, địa chỉ, email, số điện thoại, thông tin thanh toán (do bên thứ ba xử lý) và dữ liệu sử dụng như lịch sử chuyến đi và thông tin thiết bị. Trong trường hợp giảm giá vé, OCTA cũng có thể yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như bằng lái xe, để xác nhận bạn đủ điều kiện tham gia bất kỳ chương trình nào như vậy.
• Text4Next (Dịch vụ nhắn tin SMS): Khi bạn nhắn tin số trạm xe buýt đến dịch vụ Text4Next của OCTA theo mã ngắn 628246, OCTA sẽ trả lời với thời gian xe buýt đến theo thời gian thực và các cảnh báo dịch vụ liên quan (chẳng hạn như trạm dừng đóng cửa). OCTA không gửi tin nhắn không mong muốn và không có số điện thoại nào được lưu trữ ngoài quá trình xử lý kỹ thuật tạm thời cần thiết để gửi phản hồi. Dịch vụ này không bao gồm tin nhắn đăng ký hoặc tiếp thị. Các từ khóa tiêu chuẩn "STOP" và "HELP" được hỗ trợ để tuân thủ các yêu cầu của ngành, mặc dù OCTA chỉ gửi tin nhắn trực tiếp để trả lời yêu cầu của bạn. Nhà cung cấp bên thứ ba hỗ trợ dịch vụ này không bán, chia sẻ hoặc lưu giữ số điện thoại. Cước phí tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng tùy theo nhà mạng di động của bạn.

Thông báo, Lựa chọn và Đồng ý

Trước khi thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ bạn, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập, nêu rõ dữ liệu cá nhân nào đang được thu thập, mục đích thu thập và cách thức sử dụng. Bằng việc sử dụng trang web này và các dịch vụ liên quan, bạn thừa nhận và đồng ý với các điều khoản của Thông báo Quyền riêng tư này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào luật hiện hành và các quy trình đã được thiết lập của OCTA. Điều này đảm bảo tính minh bạch và cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt về việc chia sẻ dữ liệu của mình. Cam kết của chúng tôi về việc thông báo và đồng ý phản ánh sự tận tâm của chúng tôi đối với tính minh bạch và đảm bảo bạn có cơ hội đưa ra quyết định sáng suốt liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Thu thập dữ liệu cá nhân

Cơ quan không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ những người truy cập chỉ duyệt trang web hoặc tải xuống thông tin, ngoại trừ địa chỉ IP. Địa chỉ IP được ghi lại để hỗ trợ quản lý trang web nhưng không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Các nhật ký này chủ yếu chứa dữ liệu không nhận dạng cá nhân, chẳng hạn như tên miền, loại trình duyệt, hệ điều hành, ngày giờ truy cập và các trang đã truy cập. Nhân viên Cơ quan có thể phân tích thông tin này để cải thiện trang web và chức năng của nó.

Riêng Tư Của Trẻ Em

OCTA không yêu cầu hoặc cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi truy cập trang web này hoặc tải xuống thông tin từ đó. Bất kỳ ai sử dụng trang web cho các mục đích được nêu tại đây và tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân đều phải tuân thủ các điều khoản của Thông báo Quyền riêng tư này. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và có thắc mắc về thông tin có thể được thu thập liên quan đến con bạn, vui lòng liên hệ với Cơ quan theo thông tin liên hệ được cung cấp ở cuối Thông báo này.

Chúng tôi có thể tự nguyện sử dụng trang web này để thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên liên quan đến các chương trình giáo dục thanh thiếu niên và các hoạt động khác. Mọi thông tin được trang web OCTA thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi đều dựa trên cơ sở tự nguyện, tuân thủ các quy định trong Thông báo Quyền riêng tư chung của Cơ quan cũng như các hướng dẫn sau:

• Cơ quan sẽ xin sự đồng ý có thể xác minh của phụ huynh trước khi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân về bất kỳ trẻ em nào dưới 13 tuổi nếu Cơ quan biết tuổi của trẻ.
• Nếu OCTA thay đổi đáng kể các hoạt động liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin thu thập được từ trẻ em, phụ huynh sẽ được thông báo về những thay đổi này và sẽ nhận được sự đồng ý mới của phụ huynh. Ví dụ về những thay đổi đáng kể bao gồm nội dung tài liệu được thu thập, cách thức sử dụng thông tin và quyền truy cập của bên thứ ba vào thông tin đó. Sau khi Cơ quan xác minh danh tính của phụ huynh, phụ huynh sẽ có thể xem lại dữ liệu cá nhân được thu thập từ con mình theo yêu cầu.
• Phụ huynh có thể thu hồi sự đồng ý của mình, và OCTA sẽ xóa thông tin đã thu thập từ hoặc cho con em họ theo yêu cầu. Khi sự đồng ý bị thu hồi, trang web sẽ ngừng thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin từ hoặc cho trẻ em đó. Việc thu hồi có thể chấm dứt việc trẻ em tham gia một hoạt động nếu thông tin được thu thập là cần thiết cho việc tham gia một hoạt động cụ thể trên trang web.

Thương mại điện tử

Người dùng lựa chọn tham gia giao dịch thương mại điện tử với Cơ quan thông qua trang web này sẽ được cung cấp các biện pháp bảo mật hợp lý. Các giao dịch thương mại điện tử của OCTA chỉ được thực hiện trong những trường hợp được kiểm soát chặt chẽ, với các biện pháp bảo vệ phù hợp để bảo vệ hợp lý các dữ liệu cá nhân nhạy cảm hơn. Mặc dù các hệ thống giao dịch thương mại điện tử được hỗ trợ trên trang web của OCTA nhằm mục đích đảm bảo dữ liệu tài chính luôn được bảo mật, Cơ quan không tuyên bố rằng hệ thống này là hoàn hảo.

Mọi giao dịch thẻ tín dụng đều được xử lý bởi các nhà cung cấp bên thứ ba thay mặt cho OCTA và phải tuân thủ Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI-DSS).

An ninh Site

Để bảo vệ trang web và người dùng, chúng tôi chủ động giám sát lưu lượng mạng để phát hiện và ngăn chặn các hành vi trái phép nhằm thay đổi thông tin, tải lên nội dung độc hại hoặc gây hại. Bằng việc sử dụng trang web của Cơ quan, bạn đồng ý rõ ràng với việc giám sát này.

Phù hợp với luật pháp hiện hành và các thông lệ hàng đầu, OCTA áp dụng các tiêu chuẩn ngành và quốc gia cụ thể về các biện pháp bảo vệ vật lý, kỹ thuật và hành chính cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi bị mất mát, lạm dụng, thay đổi, trộm cắp, truy cập trái phép và tiết lộ. Tuy nhiên, như với bất kỳ nền tảng trực tuyến nào, tính bảo mật tuyệt đối không thể được đảm bảo.

Là người sử dụng dịch vụ OCTA, bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, số nhận dạng hoặc thông tin nhạy cảm khác liên quan đến việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của OCTA.

Không bán

Với tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, chúng tôi không cho thuê, bán hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào nhận dạng cá nhân bạn cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị hoặc danh sách gửi thư mà không có sự cho phép của bạn. Khi được cấp phép và dữ liệu được cung cấp, bên thứ ba có nghĩa vụ theo hợp đồng chỉ sử dụng thông tin được cung cấp cho các mục đích được nêu rõ trong sự đồng ý.

Hồ sơ công cộng

Là một cơ quan đặc khu, OCTA chịu sự quản lý của Đạo luật Hồ sơ Công cộng California (Bộ luật Chính quyền California, mục 7920.000 trở đi). Do đó, hầu hết các giao dịch của bạn với OCTA đều trở thành hồ sơ công cộng và được công khai để công chúng kiểm tra. Hồ sơ công cộng có thể được đăng tải trên trang web để truy cập điện tử. Hồ sơ được đăng tải trên trang web cũng có sẵn để công chúng kiểm tra theo yêu cầu được gửi trực tuyến, trực tiếp, qua thư hoặc qua điện thoại đến Thư ký Hội đồng OCTA. Trang này và mọi trang trên OCTA.net chỉ dành cho thông tin công khai. Nếu bạn cần phản hồi từ cơ quan hoặc muốn yêu cầu dịch vụ của cơ quan, bạn phải truy cập OCTA.net hoặc gọi cho cơ quan theo số (714) 560-6282. Xin lưu ý rằng, trong một số trường hợp nhất định, nội dung xuất hiện trên trang này có thể tuân theo Đạo luật Hồ sơ Công cộng California và có thể được OCTA tiết lộ nếu được yêu cầu. Nội dung này có thể bao gồm thông tin về bạn mà bạn có thể cung cấp thông qua cài đặt quyền riêng tư trên trang của mình.

Gửi email

Nếu bạn gửi cho Cơ quan một email có chứa dữ liệu cá nhân, chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó để trả lời thư của bạn. Hoặc nếu cần, chúng tôi có thể chuyển tiếp email của bạn đến một cơ quan khác nếu chúng tôi tin rằng cơ quan đó có sự chuẩn bị tốt hơn để trả lời câu hỏi của bạn. Nếu bạn gửi email cho Cơ quan, chúng tôi sẽ lưu giữ hồ sơ thư từ đó theo chính sách lưu trữ hồ sơ của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng thông tin nhận được trong email để tạo hồ sơ cá nhân và không cung cấp hoặc bán thông tin email cho bất kỳ ai vì mục đích thương mại.

Bất kỳ e-mail nào bạn gửi đều chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Hồ sơ Công cộng California (Bộ luật Chính phủ California phần 7920.000 và tiếp theo) và có thể được mở để công chúng kiểm tra. Nếu bạn gửi cho chúng tôi lời đe dọa hoặc tin nhắn mô tả hoặc khuyến khích hoạt động bất hợp pháp, chúng tôi sẽ chuyển tiếp email đó đến cơ quan thực thi pháp luật thích hợp.

Liên kết đến các trang web khác

OCTA có thể cung cấp liên kết đến các trang web không thuộc trang web của OCTA. Các chính sách và quy trình bảo mật được mô tả ở đây không nhất thiết áp dụng cho các trang web đó. Trong những trường hợp này, bạn nên xem lại các thông báo hoặc chính sách bảo mật đã công bố trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào trên các trang web này.

Mạng xã hội

Mục đích của các trang mạng xã hội chính thức của OCTA là đóng vai trò là một cơ chế giao tiếp giữa OCTA và công chúng. OCTA thường xuyên giám sát các trang này và có quyền giám sát, lọc và xóa bất kỳ nội dung nào (văn bản, liên kết, video, v.v.) được coi là không phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. Nội dung không liên quan đến mục đích của trang mạng xã hội cụ thể hoặc bài viết được bình luận. Nếu nội dung của người dùng là tích cực hoặc tiêu cực và liên quan đến chủ đề thì được phép giữ nguyên bất kể nó có lợi hay bất lợi cho OCTA;
2. Nội dung chứa thông tin riêng tư về người khác hoặc vi phạm quyền riêng tư của một người;
3. Nội dung bao gồm tục tĩu, thô tục, tục tĩu, phân biệt chủng tộc, hận thù, vu khống, đe dọa và/hoặc bạo lực;
4. Nội dung phỉ báng, lạm dụng, quấy rối, theo dõi, đe dọa hoặc vi phạm quyền hợp pháp của người khác;
5. Nội dung khuyến khích, nuôi dưỡng hoặc duy trì sự phân biệt đối xử hoặc tấn công cá nhân dựa trên chủng tộc, tín ngưỡng, màu da, tuổi tác, tôn giáo, giới tính, tình trạng hôn nhân, tình trạng liên quan đến trợ cấp công cộng, nguồn gốc quốc gia, khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần hoặc khuynh hướng tình dục;
6. Nội dung tình dục hoặc liên kết đến nội dung tình dục;
7. Chào mời thương mại;
8. Văn bản hoặc liên kết khuyến khích bất kỳ loại hoạt động bất hợp pháp hoặc thư rác nào;
9. Thông tin có thể có xu hướng làm tổn hại đến sự an toàn hoặc an ninh của công cộng hoặc hệ thống công cộng;
10. Nhận xét về nhân viên OCTA, sẽ được chuyển đến nhân viên quan hệ khách hàng để xử lý theo các quy trình xác minh đã được thiết lập; hoặc
11. Nội dung vi phạm quyền sở hữu từ bất kỳ bên nào khác.

OCTA sẽ áp dụng những hạn chế hợp lý này theo cách trung lập về quan điểm.

Liên Hệ

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để đảm bảo rằng mọi dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập được lưu giữ như đã được chúng tôi gửi cho bạn, để hồ sơ của chúng tôi phản ánh thông tin của bạn cho các mục đích dự định, có thể bao gồm thư từ với khách hàng, tuân thủ và các cân nhắc về mặt pháp lý, kiểm toán, bảo mật và phòng chống gian lận, cũng như bảo vệ hoặc bảo vệ các quyền của chúng tôi.

Nếu bạn có thắc mắc về Thông báo về quyền riêng tư hoặc muốn cập nhật, chỉnh sửa và/hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Cơ quan tại:

• Email: khách hàng@octa.net
• Thư: Cơ quan Giao thông Quận Cam, PO Box 14184, Orange, CA 92863-1584